FAQs

Bạn cần tư vấn và đăng ký tour có thể liên hệ:

Fanpage:  Mây Adventure

Mail: [email protected]

Hotline: (+84) 853.225.711

Mây Adventure khuyến khích mọi người sắp xếp lịch trình sớm để chuẩn bị đồ, thể lực và tinh thần tốt trước cho chuyến đi.

Khi đăng ký và cọc tour trước 45 ngày giảm 100 k/người.

Liên hệ Mây để có thêm thông tin chi tiết về khuyến mãi.

Mây Adventure luôn có những ưu đãi theo nhóm để giúp bạn rũ rê bạn bè dễ dàng hơn.

• Nhóm 2 – 4 người: giảm 100k/người
• Nhóm 5 – 8 người: giảm 150k/người
• Nhóm 9 – 14 người: giảm 200k/người
• Nhóm trên 15 người: giảm 250k/người

Các ưu đãi khách nhóm được cộng dồn với đăng ký sớm trước 45 ngày.

Chính sách chung của Mây Adventure, tuỳ theo tour sẽ có thay đổi nên bạn hãy liên hệ Mây để có thông tin đầy đủ.

Bạn đã đi tour nhà Mây Adventure đã trở thành bạn, nên Mây có ưu đãi đặc biệt cho những người bạn Mây Adventure:

• Giảm 5% giá trị tour cho tour thứ 2
• Giảm 7% giá trị tour cho tour thứ 4
• Giảm 10% giá trị tour cho tour thứ 6

Ưu đãi khách cũ được cộng dồn với đăng ký sớm trước 45 ngày.

Lưu ý: Có thể cộng dồn ưu đãi theo nhóm và giá trị tour chưa bao gồm phụ thu dịp Lễ Tết. Liên hệ Mây Adventure để biết thêm chi tiết.

Đây hoạt động đi bộ trở về thiên nhiên hay du lịch khám phá mạo hiểm; băng qua các khu rừng già, vượt qua con suối trong vắt, chinh phục các ngọn núi cao và cắm trại giữa núi rừng. Từ bỏ tiện nghi bên ngoài từ điện thoại, ánh đèn rực rỡ, sự ồn ào, các tiện nghi đầy đủ… để tìm về tự nhiên để khám phá, trải nghiệm và tận hưởng sự bình yên. Chúng ta sẽ ngủ một đêm trong rừng.

Hiện tại nhà Mây có 3 cấp độ tour:

• Tour dành cho người mới bắt đầu như : Palsol , Bù Gia Mập , Tà Giang , Tà Năng, đường sắt răng cưa, Nam Hòn Giao..
• Tour dành cho người đã có kinh ngiệm sức khỏe trung bình : Bidoup đỉnh, Bidoup Tà Giang, Chư Yang Lak,…
• Tour dành cho người đã đi nhiều tour và có sức khỏe tốt : Chư Mư , Chư Yang Sin, Ngọc Linh..
• LIÊN HỆ CHO MÂY ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ CHI TIẾT NHÉ.

Bạn chỉ cần chuẩn bị thể lực trước khi đi , từ 3 đến 4 tuần. Các vật dụng cần thiết cá nhân. Còn lại nhà Mây sẽ lo hết.

Team Mây luôn khuyến khích mọi người nên thử trải nghiệm, khám phá chuyến đi mới lạ mà bạn chưa bao giờ thử. Và Mây luôn đảm bảo dịch vụ đầy đủ và an toàn mọi người khi tham gia. 

Các tour sẽ có độ khó riêng nên Mây Adventure sẽ tư vấn các tour phù hợp với sức khoẻ và mong muốn của bạn.

Mây Adventure luôn mong muốn mọi người có trải nghiệm thoải mái trong các tour nên mong các bạn không để sức khoẻ làm cản trở sự khám phá của mọi người. 

Mây thường nói vui “Đi ngắm cây, cỏ và cảnh vật xung quanh, chứ đừng ngắm đất và đôi chân của bạn”. Chuẩn bị sức khỏe tốt nhất và phù hợp chuyến đi để có thể ngắm nhìn thiên nhiên chứ không cắm cúi đi. 

Nên tập luyện thể thao ít nhất 3  tuần trước chuyến đi từ đi bộ, chạy bộ hay đạp xe hàng ngày. Nếu bạn chưa từng tập luyện hãy thực hiện ngay, không vì chuyến đi mà còn vì sức khỏe bản thân. 

Cắm trại sử dụng lều gấp gọn chống có khả năng chống mưa và tránh côn trùng bay vào với cách nhiệt bên dưới tránh hơi đất, túi ngủ cá nhân để giữ ấm và gối hơi. 

Lều sử dụng lều bánh ú 4 người nhưng chỉ nằm 3 người để bạn nằm ngủ thoải mái. Nếu nhu cầu lều ít người hơn hãy thông báo Mây Adventure (sẽ có phụ phí).

Đội ngũ nhà Mây sẽ đi trước phát hiện nguy hiểm và giúp bạn tránh xa động vật, côn trùng nguy hiểm. Nên đừng lo lắng quá nhiều.

Một số cung đường sẽ có vắt, không phải loài nguy hiểm nhưng có thể khiến bạn khó chịu và sợ hãi. Mây khuyên bạn nên nhét ống quần của mình vào trong vớ để ngăn cản những chú vắt này. Nếu không may bị vắt cắn thì vết cắn sẽ bị chảy máu một lúc. Chúng không mang mầm bệnh nhưng Mây sẽ giúp bạn khử trùng sau khi ngừng chảy máu. 

Bạn có thể gặp rắn nhưng thường thì hướng dẫn viên sẽ phát hiện trước. Nếu nhìn thấy hoặc lỡ đi ngang qua nó, hãy lẳng lặng bước đi, không chơi đùa hay trêu chọc.

Các tour nhà Mây đều là tour ghép và có nhiều bạn đi một mình, khi đó nhà Mây sẽ giúp kết nối mọi người lại với  nhau để hành trình được vui vẻ hơn.

Các tour trekking miền Nam của nhà Mây đều khởi hành và quay về ở thành phố Hồ Chính Minh. Bạn có thể di chuyển lên Tp. HCM để di chuyển cùng nhà Mây.

Đối với các bạn ở xa Tp. Hồ Chí Minh hay gần điểm bắt đầu vào rừng, bạn có thể tự lên hay nhà Mây giúp bạn đặt chuyến đi tới vị trí đón ở gần điểm bắt đầu tour. Nếu bạn tự lên Mây Adventure có thể giảm phần phí di chuyển của bạn (hãy liên hệ nhà Mây để biết thêm thông tin thời gian, địa điểm và lịch trình để đặt xe phù hợp với nhà Mây)

Mây Adventure phục vụ đồ ăn với thực đơn đa dạng và đầy đủ để cung cấp năng lượng và giúp bạn ngon miệng trong suốt hành trình. Mỗi tour sẽ có thực đơn riêng, bạn tham khảo trong “Hướng dẫn chuẩn bị” của từng tour.
Nếu bạn ăn chay, ăn kiêng, dị ứng hay có nhu cầu đặc biệt gì, vui lòng liên hệ trước Mây Adventure để chuẩn bị.
Nhà Mây có chuẩn bị đồ ăn nhẹ nhưng bạn nên mang thêm ít đồ ăn riêng (bánh kẹo, loại hạt, thanh năng lượng, nước bù khoáng, … ) để đảm bảo năng lượng khi cần trên đường đi.

Khi đặt tour của Mây Adventure, bạn sẽ được tư vấn lựa chọn trang phục phù hợp cho chuyến đi và thời tiết với các ưu điểm thích hợp như chất liệu mỏng nhẹ, nhanh khô, độ co giãn tốt. 

Bạn nên sử dụng quần dài, áo tay dài hoặc kết hợp với bao tay và lựa chọn màu nổi để khi chụp hình sẽ giúp bạn nổi bật hơn, đồng thời màu sáng sẽ giảm sự hấp thụ nắng không gây nóng cho bạn khi mặc. Ngoài ra, bạn nên mang theo áo khoác gió để sử dụng những ngày thời tiết lạnh. 

Xin vui lòng đọc kỹ “Hướng dẫn chuẩn bị” trong từng tour để biết bạn cần mang theo những gì cho chuyến đi.

Nhà Mây khuyến khích các loại giày có đế gai bám để phù hợp đi các địa hình đồi núi, đi trên đá, băng suối hoặc những ngày mưa đường trơn trượt. Do đa dạng địa hình của các chuyến đi nhà Mây khuyến nghị nên chọn dòng giày chạy trail, giày có độ bám tốt và không chống nước. Do một số cung đường sẽ lội suối ngập toàn bộ giày, do đó việc sử dụng giày chống thấm (waterproof hay Gore-Tex) sẽ gặp nhiều khó khăn khi nước vào trong đôi giày không thoát ra được. 

Tuy nhiên, đôi giày bạn đang sử dụng có độ bám tốt, bạn vẫn có thể sử dụng. 

Khuyến nghị lựa chọn giày trekking, hiking nên rộng hơn 1 – 1.5 size giày thường hay mang đi chơi hoặc đi làm để tránh khi xuống dốc ngón chân cạ vào mũi giày. Lựa chọn vớ dày, cổ cao để mang êm chân.

Đồng thời đem đôi dép gọn nhẹ để mang ở bãi cắm trại.

Một số cung có suối, việc lội suối diễn ra rất nhiều trong chuyến đi. Việc thay giày sẽ làm chậm thời gian và gây ảnh hưởng cho hành trình chung mọi người. 

Bạn nên chuẩn bị tâm lý cho việc ướt chân trong suốt quá trình đi tour và khi tới bãi cắm trại thay đôi dép để thoải mái chân.

Nên mang balo tầm 20 – 30L để đủ đồ cá nhân như quần áo, máy ảnh, nước, bánh kẹo và đồ dùng khác. Nếu được nên lựa chọn ba lô chuyên dụng cho hiking hay trekking sẽ giúp bạn thoáng mát lưng và thoải mái đôi vai.
Vật dụng mang theo bạn có thể tham khảo trong phần “hướng dẫn chuẩn bị” của từng tour để nắm rõ thông tin. Và tốt nhất tổng vật dụng và ba lô khoảng 3 – 4 kg sẽ giúp bạn thoải mái trong chuyến đi.

Bạn cần mang theo thuốc và đơn thuốc trong chuyến đi nếu đang trong quá trình điều trị hoặc bệnh mãn tính từng bị.
Nhà Mây có chuẩn bị dụng cụ y tế căn bản cho tình huống khẩn cấp.

Nếu bạn không thể nhịn được hãy để mọi thứ trôi về thiên nhiên, bạn có thể vệ sinh ngay trong rừng ở nơi kín đáo không ai thấy và cách xa nguồn nước/đường đi ít nhất 50m. Khi đó hãy thông báo nhà Mây để  một bạn hướng dẫn viên dừng lại chờ bạn. Tuy nhiên, Mây mong các bạn không vứt giấy vệ sinh bừa bãi.

Tuỳ mỗi tour khác nhau, ở bãi cắm trại sẽ có nhà vệ sinh dội nước hoặc nhà vệ sinh dã chiến (đào lỗ, có thanh gỗ bắt ngang để ngồi và dùng vỏ trấu / tro để khử mùi).
Nhà tắm đơn giản sử dụng nước suối dẫn tới nhà tắm. Một số cung đường có nhiệt độ thấp hoặc thời tiết lạnh khuyến cáo tắm rửa nhanh, đơn giản và hạn chế gội đầu dễ bị sốc nhiệt và bệnh cảm. Tới bãi cắm trại nghỉ ngơi ít nhất 15-20 phút để ráo mồ hôi và không tắm quá trễ do trong rừng khi tắt nắng nhiệt độ xuống nhanh.

Bạn nên mang những vật dụng cần nhiệt như: bàn chải đánh răng, kem đánh răng, kem chống nắng, kem/bình xịt chống muỗi hay côn trùng, chất khử mùi, khăn giấy.

Lưu ý là xà bông tắm và gội đầu phải là loại hữu cơ để tránh gây ảnh hưởng nguồn nước khi các bạn tắm gội dưới suối trong quá trình đi.. Các chị em, vui lòng mang các sản phẩm vệ sinh phụ nữ cần thiết.

Các chuyến đi đều là du lịch khám phá mạo hiểm, tự đi bộ trên đôi chân của bạn nên cần chuẩn bị một tinh thần khám phá và có sức khoẻ tốt để trải nghiệm thiên nhiên. Bạn đã từng đi bộ trong rừng hay cắm trại trong ngày sẽ giúp hiểu cơ bản chuyến đi rừng dài hơn 2 ngày của nhà Mây.
Để kiểm tra đơn giản bạn có thể leo 10 tầng lầu tốc độ vừa phải không bị hoa mắt hay thở dốc, hoặc đi bộ 3km đường bằng phẳng trong 30 phút thì sức khoẻ bạn ổn. Nhưng đồng thời bạn nên tập thể dục thường xuyên hoặc tham gia điều độ các môn thể thao để giữ sức khoẻ ổn định.

Nếu bạn đang lo ngại về vấn đề sức khoẻ hoặc đang gặp phải, xin vui lòng báo trước để được nhà Mây tư vấn.
Mây Adventure lưu ý các bệnh về: tim mạch, huyết áp, dị ứng, hô hấp, hen suyễn, tụt canxi, thoái hoá khớp, thoát vị đĩa đệm, … do các tour đi sâu vào núi rừng và cách xa các cơ sở y tế sẽ khó kịp thời di chuyển tới.

Đây là một số vấn đề y tế hay gặp phải của bạn sẽ tham gia các tour nhà Mây (tỷ lệ bị rất ít): mất nước và sốc nhiệt, căng cơ hay lật sơ mi cổ chân, ngứa côn trùng cắn hay dị ứng, phồng rộp hay đau ngón chân.

+ Tình trạng mất nước thường do lượng nước uống vào ít nhiều so với lượng nước mất đi do mồ hôi do thời tiết nắng nóng và hoạt động nhiều hay vệ sinh. Nên uống nước hoặc nước bù điện giải đủ và thường xuyên. 

+ Việc chấn thương hãy chuẩn bị sức khoẻ tốt và tránh đi quá sức với bản thân, đồng thời sử dụng gậy và để ý đường đi để tránh bước nhầm hoặc vấp phải vật giữa đường đi.

+ Mặc đồ che kín cơ thể tránh côn trùng bám lên da và sử dụng thuốc tránh côn trùng. 

+ Lựa chọn giày, vớ phù hợp như phần hướng dẫn lựa chọn giày để tránh vấn đề sử dụng giày và vớ không đúng.

Nhà Mây đem bộ sơ cấp cưu cơ bản cho các vết cắt hay trầy xước, loại thuốc cơ bản, …

Bạn cần mang theo thuốc và đơn thuốc trong chuyến đi nếu đang trong quá trình điều trị hoặc bệnh mãn tính từng bị.
Nhà Mây có chuẩn bị dụng cụ y tế căn bản cho tình huống khẩn cấp.

Nhà Mây sẽ hướng dẫn một số loại trái cây hay cây lá có thể ăn trong rừng và sử dụng cho bữa ăn tại điểm cắm trại. Các loại nhà Mây cho bạn thử đều được hướng dẫn thử trước hoặc sử dụng cho các bữa ăn trước đó không bị vấn đề gì. Tuy nhiên, bạn sợ hãy nên cắn lượng nhỏ giữa trong lưỡi một lúc không vấn đề gì hãy nuốt. Và sau đó khoảng 20 – 30 phút không vấn đề có thể thử lượng nhiều hơn nhưng từ từ.

Hiện Mây Adventure thực hiện mua bảo hiểm du lịch cho tất cả mọi người khi đi tour nhà Mây. 

Ngoài ra, Mây khuyến khích bạn tự mua bảo hiểm y tế và du lịch toàn diện để tránh trường hợp gặp vấn đề bất ngờ và bảo hiểm này này có khả năng chi trả cho thể thao mạo hiểm. Nếu bạn đi máy bay nên thêm phần trễ hoặc huỷ chuyến bay khiến bạn không thể tham gia tour.

Các chuyến đi đều vào khu vực rừng núi được quản lý bởi nhà Nước sẽ tuân thủ các quy định an toàn của khu vực đó. Đồng thời chuyến du lịch mạo hiểm cần phải tuân thủ quy định của tour:

+ Tuân thủ hướng dẫn viên: người hiểu và có kinh nghiệm rõ khu vực rừng núi bạn tới. Đồng thời giúp đoàn giữ an toàn trong cả chuyến đi. 

+ Không tự ý tách đoàn: tự ý khám phá, rẽ đường mòn khác, vệ sinh không thông báo, … sẽ làm bạn lạc và gây mất thời gian cho đoàn.

+ Bảo vệ môi trường: không xả rác lung tung, không tự ý đốt lửa, không chặt phá cây cối, … Phải tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ môi trường và rừng núi.

+ Thông báo sức khoẻ hiện tại: nếu bạn gặp vấn đề về sức khỏe hãy thông báo liền cho hướng dẫn viên để xử lý lập tức.

+ Thông báo tiền sử y tế: các bệnh về tim mạch, huyết áp, dị ứng, hô hấp, hen suyễn, tụt canxi, thoái hóa khớp, thoát vị đĩa đệm, … để Mây tư vấn chuyến đi phù hợp.

Bạn tham khảo thông tin trong phần Chính sách Hoàn – Huỷ chuyến đi trên website Mây Adventure để có đầy đủ thông tin. Đồng thời liên hệ Mây Adventure để hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.

Chi phí tour đã bao gồm các chi phí đề cập trong phần “hướng dẫn chuẩn bị” của từng tour. Ngoài ra chi phí không bao gồm:
+ VAT: nếu bạn cần xuất hoá đơn sẽ phải thanh toán thêm phần VAT.
+ Chi phí cá nhân: tự di chuyển nếu không tới điểm tập hợp, ăn uống phát sinh ngoài chương trình tour, hoặc phát sinh do bạn không thể di chuyển hoàn tất đoạn đường mà cần sự hỗ trợ.
+ TIP: chi phí bồi dưỡng đội ngũ phục vụ như hướng dẫn viên và hậu cần. Nếu bạn cảm thấy hài lòng về dịch vụ và đội ngũ nhà Mây, hãy khích lệ và cảm ơn mọi người.

Mây Adventure luôn sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc của bạn để bạn chuẩn bị một chuyến đi khám phá, mạo hiểm và thử thách với thiên nhiên trọn vẹn. Đồng thời Mây Adventure luôn nhận mọi ý kiến đóng góp để nhà Mây đem lại dịch vụ tốt nhất cho mọi người.